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2月24日，黑龙江网报道了《

“无语！”哈尔滨一男子网购手机 拆开包装竟是配重铁块

》，引起社会热烈反响。近日，徐先生向记者反馈该事件已经得到解决，平台对徐先生手机全额退款并补偿2000元现金。

往期报道

当天，记者电话联系了该平台相关负责人李女士，李女士表示，“针对客户反馈的手机签收情况的问题，已第一时间进行全面调查，但本着客户为先，本订单已优先为客户进行了退款，对于客户的其它诉求，也会积极协商。”同时，徐先生告诉记者，该事件经过新闻报道后，每天平均都会接到1至2个平台客服电话，而且客服态度有明显的变化，态度更热情了。

最终经过不断协商，徐先生与该平台达成共识，手机全额退款并补偿2000元现金。对于此事的妥善解决，徐先生向黑龙江网表达了感谢。

来源丨佟宪鹏 王可欣

编辑丨戴瑞函 审核丨张  宇

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