澎湃新闻记者 岳怀让

一则“号召党员干部邀请游客回家食宿”的倡议书，让青海西宁市文明办站上了舆论的风口浪尖。

航拍青海省西宁市。马铭言(青海分社)/中新社 资料图

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事情的起因是，6月15日，青海西宁市文明办通过官方微信公众号“文明西宁”在《倡议书》中这样写道：我们提倡广大党员干部积极加入旅游服务志愿者队伍，主动到旅游景点、人员密集场所担任志愿者，耐心解答游客问题。 在资源紧张的情况下，主动让出自己的车位，主动贡献自己的车辆，主动邀请游客到自己家中用餐、留宿，尽可能地为困难游客提供便利和帮助，把西宁人民的热心、亲切和友善传递给广大游客。

西宁市文明办6月15日《倡议书》截图。

这番表述立即引发争议。

齐鲁晚报-齐鲁壹点评论文章就提出，这种家里的接待虽然展现出热情好客，然而一旦出现饮食、住宿方面的问题，对党员干部志愿者来说，做好事反而惹来麻烦，对游客而言，恐怕也不满意当地的旅游服务。

澎湃新闻记者注意到，6月17日晚间，“文明西宁”微信公众号再度发布新的《倡议书》，并在开头说明：“2023年6月15日，西宁市文明办向全市党员干部发出了积极做好旅游旺季服务保障工作的《倡议书》，引起了广大网友的关注和热议。对于《倡议书》中个别表述不严谨、不精准的问题，做了进一步修改完善。在此，感谢广大网民对我们工作的监督和支持，感谢大家给予的理解和包容。”

西宁市文明办6月17日晚间发布的新版《倡议书》截图。

这一说明未直接点出究竟是哪些表述不严谨、不精准，不过通过对比可知，新的《倡议书》虽然“提倡广大党员干部积极加入旅游服务志愿者队伍”，但将此前引起争议的“主动让出自己的车位，主动贡献自己的车辆，主动邀请游客到自己家中用餐、留宿”等内容替换为“在特殊困难情况下，积极发挥作用，为游客排忧解难”。

根据多家媒体报道，西宁市文明办此前的《倡议书》在西宁市当地也引起了争议。

在封面新闻的报道中，西宁市基层公务员徐先生表示，“有点一言难尽，大家抵触情绪很大，至少我不愿意把不认识的游客往家里带。”

他观察到，“文明西宁”公众号平时的推文基本阅读量在几百人次，甚至只有几十人次，这篇倡议书推文，已经冲破了9万多人次阅读。“就说让停车位这点吧，一点不现实啊。”徐先生举例，光是要到达停车场，是不是还得给游客提供门禁服务的细节，就很难协调。

6月以来，西宁旅游市场逐渐进入旺季。根据《西宁晚报》6月17日报道，为助力打造国际生态旅游目的地标杆城市，落实市委关于“走在前、作表率”的工作要求，在旅游旺季来临之际，我市全力健全服务保障机制。聚焦“吃、住、行、游、购、娱、医”旅游全要素，构建“政府主导、部门协同、社会参与”的旅游旺季服务保障新格局。紧盯旅游市场乱象、旅游消费投诉热点、社会关注焦点等问题，通过高位推动、高压震慑，联合执法、综合施策等方式，突出拉网式排查，全面开展旅游市场整治，努力营造健康有序的旅游市场环境。以游客满意为导向，完善旅游厕所、道路标识等基础设施，提升出行环境。强化从业人员培训、提高行业服务水平。畅通旅游咨询、投诉受理服务渠道，及时有效办理涉旅投诉，妥善化解矛盾纠纷。

报道还称，以“游客第一，宾至如归”为理念，为确保游客顺利出行，西宁市推行旅游专用客车和异地自驾游客车，在我市旅游出行时，不受区域道路和车型大小的限制，均可在市区道路内优先通行，旅游车辆优先行、接送游客可临停、旅游线路保畅通、违章处理更快速、异地驾驶证本地补办、市区景点、酒店及餐厅可临时停靠等一系列旅游便民措施，全力保证游客在西宁出行便利。

本期编辑 邢潭

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